Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen
Tavoite
Koulutuspäivän tavoitteena on oppia kehittämään pysyviä ja kannattavia asiakassuhteita sekä löytämään uusia potentiaalisia asiakkaita. Koulutuspäivässä keskitytään asiakasvastuullisen henkilön osaamisen kehittämiseen seuraavissa aiheissa:
- asiakasryhmien tunnistaminen
- asiakkuuden elinkaari ja asiakasuskollisuus
- uusasiakashankinta
- asiakaspalautteet kehittämisen välineenä
Koulutus sopii erityisesti
Koulutuspäivä soveltuu myyntivastuullisille, myyntijohdolle ja asiakasrajapinnassa työskenteleville henkilöille.
Koulutusaika:
19.09.2013
19.09.2013
Hinta: 250 € + alv. Hintaan lisätään kulloinkin voimassaolevan verokannan mukainen arvonlisävero.
Paikka: RAstor Oy, Sturenkatu 21 00510 Helsinki
‣ ILMOITTAUDU KOULUTUKSEEN
Kouluttaja
Harri Karkkila
Pyydä lisätietoja
Maija Helin
palvelukoordinaattori
020 7798 254
717
